February 26 2009
Request Tracker – Sistema de tickets open source
Etiquetas: administrador de contenidos, administrar, CMS, gestor de contenidos, open source, problemas, Request Tracker, seguimiento, sistema, tickets
La mayoría de los servicios online, ofrecen un sistema de ticktes para que los usuarios envíen y comuniquen los problemas que se les presentan.
Request Tracker (RT)
Si ofreces un servicio online y deseas brindarles a tus clientes, un sistema para que comuniquen sus problemas y darle seguimiento, puedes utilizar alguna solución como Request Tracker.
RT o Request Tracker es un sistema de ticktes open source, que permite que los usuarios envíen sus problemas por email o por medio de un formulario.
Este sistema permite administrar prioridades, que los administradores asignen prioridades según sea necesario y también, registrar toda la información suministrada, asignar fechas de terminación y el tiempo estimado entre muchas otras funcionalidades más.
Además, desde una instalación, se le puede dar seguimiento a varios proyectos o servicios.
Esta aplicación está desarrollada con Perl y funciona con MySQl, PostgreSQL o Oracle.
Request Tracker (RT):
- Sitio: www.bestpractical.com/rt
- Descargar: Request Tracker
- Vía: www.webresourcesdepot.com
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